根據心理諮商師林萃芬的研究，職場霸凌具有系統性與隱蔽性的特徵。它可能以「無傷大雅的玩笑」為開端，但在被害者心中卻像一顆深埋的種子，逐漸成長為懷疑自我、焦慮不安的負面情緒。霸凌不僅僅是個人行為，更是職場文化的一面鏡子，反映出團隊中權力的不平衡、同理心的缺失以及溝通的失效。
職場霸凌的影響遠比我們想像的更加深遠。研究表明，長期遭受霸凌的個體不僅會面臨心理健康問題，如焦慮症、憂鬱症，甚至還可能出現身體健康惡化、職業倦怠等現象。他們可能變得對工作環境敏感多疑，甚至懷疑自身能力，影響到長遠的職業發展。此外，職場霸凌的存在還會損害整個團隊的士氣，導致高離職率、低效率以及企業文化的崩解。
什麼是職場霸凌？
霸凌的本質在於權力的不平等，它是強者針對弱者的系統性施壓行為。職場霸凌並不總是顯而易見，更多時候它以隱晦的方式存在，比如語言暴力、冷暴力，甚至是工作上的「過度關注」。這些行為的共通點是，它們旨在削弱被害者的信心，最終迫使他們被動地接受不平等待遇。
林萃芬指出，霸凌者的行為模式往往根源於自身的不安全感和控制欲。他們可能因為害怕被取代、渴望權力，或者單純想尋找情緒的出口，而選擇以攻擊他人的方式來掩飾自己的脆弱。另一方面，受害者通常被視為「好欺負」的目標：他們可能性格溫順、不擅爭辯，或是缺乏職場中的「保護傘」。
職場霸凌也可能被制度化——當一個團隊或公司默許甚至鼓勵霸凌行為時，它將成為一種「文化病」。這種病態文化會進一步強化權力的失衡，讓更多人陷入霸凌的深淵。
關於霸凌的深層分析 職場霸凌的本質不僅僅在於行為本身，更在於它如何摧毀一個人的心理防線。被霸凌者常常被迫質疑自己的價值，甚至在長期壓迫下內化他人的攻擊，開始認為自己真的「不夠好」。這種心理扭曲的根源在於霸凌行為帶來的持續壓力——一種慢性但持久的傷害。
林萃芬在《從說話洞察人心》中提到，霸凌的加害者往往缺乏情緒管理能力，無法接受他人與自己的不同。當他們感到威脅或挫折時，便會轉而攻擊看似弱小的對象，以尋求內心的平衡。這是一種典型的「投射心理」：霸凌者將自己內心的焦慮與不安轉嫁到他人身上，藉此暫時緩解自身的壓力。
受害者在面對霸凌時，通常會經歷以下心理階段：
1. 否認：最初，他們可能會試圖合理化對方的行為，認為這只是「玩笑話」。
2. 憤怒與恐懼：隨著霸凌行為的加劇，受害者開始感到被侵犯，甚至害怕再次與對方接觸。
3. 自我懷疑：在長期的心理攻擊下，受害者可能開始認為「是我的錯」，進而喪失自信。
4. 逃避與退出：最終，受害者可能選擇辭職，或者變得在工作中更加被動。
然而，霸凌的傷害並不會因為逃離而結束。許多受害者即使離開了霸凌的環境，仍然會帶著心理陰影，害怕在新環境中再次面對類似的情況。 林萃芬強調，霸凌的受害者需要明白一點：霸凌行為的出現，更多反映的是加害者的問題，而非自己的錯誤。面對霸凌，最重要的是建立堅強的心理防線，並勇敢尋求外界的支持。
職場常見的8種霸凌模式 針對職場和生活中常見的霸凌現象，林萃芬在其著作中進行了深入的分析，列出了以下8種模式：
1. 揶揄嘲笑
霸凌者常自以為幽默，卻不知揶揄的話語會對心靈造成持久傷害。例如，諸如「他的話能聽，大便也能吃」這樣的語句，只會使被霸凌者感到極大的侮辱。
2. 咆哮羞辱
林萃芬指出，這種霸凌行為常通過咆哮、羞辱或威脅的方式表現，例如「我不想跟垃圾說話」或「做不好就捲鋪蓋走路」。這些話會讓人心生畏懼，開始質疑自己的價值，甚至選擇退縮。
3. 貶低努力與能力
一些霸凌者通過貶低對方的努力和能力來打擊他們的尊嚴，使用如「你拿這個薪水不會覺得丟臉嗎？」之類的話語，讓被霸凌者感到羞愧，甚至懷疑自己的存在價值。
4. 刁難與吹毛求疵
霸凌者可能故意挑小毛病，刁難被霸凌者，激怒對方以形成敵對關係。林萃芬建議，面對這種情況應先觀察情勢，展現配合態度，同時積極與主管和其他同事建立和諧關係，減少被針對的風險。
5. 扭曲言行
有些霸凌者因為預期他人對自己有敵意，於是先下手為強，採取攻擊或報復行動。林萃芬提到，曾有婆婆因擔心「示弱就會被吃得死死的」，因此在媳婦稍有不敬的情況下，立刻高壓霸凌對方。
6. 排擠與孤立
這種關係霸凌通常是為了達到某個目的，當目標受到阻礙時，霸凌者會採取報復式攻擊，迫使受害者讓出資源或位置。
7. 散布謠言
一些霸凌者會利用網路散布謠言，或用惡意抹黑方式來排除受害者。林萃芬提到，像韓國明星雪莉就因不斷遭受網路霸凌，最終導致患上憂鬱症、恐慌症，甚至社交恐懼症，最後在不堪壓力下選擇結束生命。
8. 冷暴力
所謂「冷暴力」包含「濫用權力」和「精神操弄」兩個要素。林萃芬強調，這種形式的霸凌對心理健康的破壞極大，長期下來，受害者會開始相信自己真的如對方所說般糟糕，屈服於對方的惡意操控。
本文節錄：【從說話洞察人心：摸透對方心理，把話說得恰到好處，輕鬆駕馭人際關係】一書
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