雪莉上月曾寫給粉絲一封親筆信，表示：「今天是我出道14周年，最近的我只忙著專注眼前事，幾乎快忘了是何時出道，但各位沒有忘記，事先想起並給予祝福，無論是過往還是未來的各項計畫，都真心地為我加油，讓我暫時拋開其他念頭，只懷抱著感激。」並正能量地分享道：「每個瞬間都會因為某人給予我的幫助，讓我找到微笑和勇氣，讓我知道我不是只有一個人活著，有各位在我身邊，讓我們共創許多珍貴的時光，我也想成為能傳遞溫暖給大家的人，想和大家說聲感謝，未來不論大家喜歡我還是討厭我，都請繼續拜託大家了。」
雖然正向感謝粉絲給予勇氣，但雪莉其實長年為憂鬱症、社交恐懼症、恐慌障礙所苦，她去年曾在實境節目中透露：「覺得沒人站在我這邊，沒人了解我，世界上好像只剩自己孤零零的感覺。」但當時雪莉發出的求救信號未被重視，輿論壓力也有增無減。
韓國媒體報導，雪莉13日當天拍攝包包廣告，照常工作並無異狀，當晚6點半左右經紀人跟雪莉通過電話，之後便聯絡不上，14日下午3點21分，經紀人直接前往雪莉的住處查看，竟發現她已在家中2樓房間身亡。城南消防局表示，抵達時雪莉已停止心跳，沒他殺跡象，推斷為輕生，現場未發現遺書，只有吐露她心境的便條紙。目前雪莉家人已趕去現場了解狀況中。之後警方在雪莉家門口報告調查進度：「沒有外部闖入跡象，將持續針對周邊監視器進行調查，目前還沒找到他殺的嫌疑，也沒發現遺書。」
發生這樣的憾事，南韓演藝圈齊聲悼念，曾跟雪莉合作過韓劇《薯童謠》的具惠善發文說：「孩子雪莉，好好睡，我愛妳。」曾跟雪莉合作電影《時尚天王》的安宰賢相隔54天發文，不可置信地表示：「這不是真的吧？只是網路上的新聞都很奇怪吧？我覺得很不真實，是不是我吃的藥太多了，才變得很奇怪？是我很奇怪吧！」此外，f(x)前隊友Amber取消了所有活動，Super Junior今晚的新輯直播宣傳喊卡，N.Flying新歌發表會也取消，不過雪莉主持的新節目《惡評之夜》今仍照常錄影。
經紀公司SM對外回應前，官網已被網友灌爆當機，雪莉身故消息曝光兩小時後，SM發聲明表示：「很抱歉傳來這麼悲傷的消息，雪莉從我們的身邊離開了，雖然大家無法相信，十分悲痛，但為了讓家屬不要陷入悲傷的情緒中，拜託大家不要散播不實的謠言和報導，對故人最後一程獻上哀悼。」
而同樣是SM旗下的韓團SHINee已故成員鐘鉉，也在兩年前選擇自殺離開這個世界，因為雪莉過世又成為網搜熱門關鍵字，雪莉與鐘鉉的好友IU也上了排行榜，網友對於IU的心情十分憂心，另外，曾因憂鬱輕生的具荷拉也榜上有名。
雪莉親筆信全文：
2019/9/5 下雨打雷之日
今天是我出道14周年，最近的我只忙著專注眼前事，幾乎快忘了是何時出道，但各位沒有忘記，事先想起並給予祝福，無論是過往還是未來的各項計畫，都真心地為我加油，讓我暫時拋開其他念頭，只懷抱著感激。
每個瞬間都會因為某人給予我的幫助，讓我找到微笑和勇氣，讓我知道我不是只有一個人活著，有各位在我身邊，讓我們共創許多珍貴的時光，我也想成為能傳遞溫暖給大家的人，想和大家說聲感謝，未來不論大家喜歡我還是討厭我，都請繼續拜託大家了。
►雪莉最近曾友情客串好友IU主演的韓劇《德魯納酒店》，自殺消息傳出後，不少粉絲擔心IU的心情，紛紛到她的IG留言打氣。
►雪莉一周前出席公開活動時，看起來蒼白消瘦，但臉上始終掛著笑意，如今看著令人格外心疼。
