行李箱可說是旅遊的最佳好夥伴，若是在旅途中，行李箱受到撞擊，導致外殼歪斜、提把受損、密碼突然打不開等，可說是令人相當困擾。
這回收到RIMOWA邀請參觀了位在台北內湖區的顧客維修中心，以及透過與品牌師傅的對答中，了解到在旅行中遇到各種行李箱疑難雜症，都可以有小撇步解決，也整理了8個QA，超實用一起往下來看看！
Q1：RIMOWA顧客維修中心在哪裡？
RIMOWA 顧客服務中心（Client Care Center）簡稱CCC，於 2020 年正式成立，坐落於台北市內湖區洲子街，佔地百坪的明亮空間，劃分為貴賓等待區、商品檢測區以及商品維修區。穿透式的開放環境採用玻璃作為區隔，令顧客可以於現場感受專業而完整的RIMOWA 服務。
Q2：可以透過甚麼方式修理或保養行李箱？
以三種方式送修：
1- 到門市幫忙寄送
2- 本人直接到維修中心
3- 寄送到維修中心
Q3：行李箱的送修費用？
全球統一維修費用，RIMOWA在這三年也從未調漲過，大小行李箱依照維修項目，價格都是一致的。
Q4：旅行途中忘記密碼怎麼辦？
通常在旅行途中會有行李箱密碼打不開的狀況，師傅建議可以從原本的數字，以+1、-1的方式去嘗試，基本上有一半的機率能夠打開。
但或是忘了密碼、或是還是打不開可以跟飯店借斜口剪將拉鍊的釦環剪斷，至少可以讓行李箱還能運用，不會破損到行李箱，但若不是拉鍊行李箱，還是只能一個一個數字嘗試看看。
Q5：行李箱外殼凹陷，如何解救？
RIMOWA經典鋁鎂合金以及聚碳酸酯旅行箱皆為硬殼材質，遇到凹陷的狀況通常就是經由師傅利用工具一敲一打讓凹陷能回到原本的樣子，但因為要完全平衡到完美的模樣極為困難，會再以黏膠輔助，或是有顧客以貼紙的方式貼上也能有美化效果。
Q6：行李箱若是拉鍊開關，打不開怎麼辦？
若是拉鍊型的行李箱無法開合，千萬不要硬扯，可以將拉鍊鎖頭的地方剪斷、敲開，至少還能使用拉鍊，往後更換拉鍊也較為便宜，但如果整個硬扯拉亂全壞就要花上約5000的費用，相當不划算。
Q7：皮革提把發霉、拉桿歪斜有方法解決嗎？
皮革的手把保養就如同保養包包一般，淋到雨就是陰乾，平常也要避免放在潮濕的地方，但若真的發霉可以先以酒精噴灑一下再用布、紙巾擦乾，但若還是無法消除，就要送洗維修了。
基本上拉桿歪斜、輪子壞掉都可以在門市店做簡易的維修、保養，像是直接將輪子拆除做清理，並不一定要送到維修中心。
Q8：送修時間需多久？
約兩週~三週，10個工作天為基準。
RIMOWA 顧客服務中⼼
地址：台北市內湖區洲⼦街 105 號 1 樓
+886 2 2659-1711
週⼀⾄週五 10:00 - 19:00
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