愛八卦又怕黑不安全感炸裂,消息搜集的三重心理動機
人們打聽消息,背後的動機大致可以歸結為三種。首先,由於強烈的環境不安全感,他們試圖掌控所有訊息,以了解他人的動向。其次,他們關注他人對自己的看法,致力於揭示背後的評價以尋找改進的機會。最後,他們希望增強自身重要性,藉由成為「情報中心」提升自己的影響力。面對這類人,最佳策略是提供正面消息,過濾負面信息,並對不利於自身的消息進行多次確認,以防止自己被操弄。
換個說法「打探消息」轉為「自我揭露」
「打探消息」與「關心別人」,最大的差別在於「會不會跟別人分享自己的事情」,以及「有沒有給別人認識自己的機會」。我們每個人都會對別人產生好奇心,想要知道對方在做些什麼?渴望了解對方的興趣是什麼?期待明白對方的家庭背景為何?不過,「探問」的目的是為了跟對方建立關係,產生心理的親密感,而非純粹的「收集情報」。
成為分享者,關係更親近
練就「反探聽」的技巧
有些時候就算你不想成為別人的「消息來源」,但因身處「情報交換中心」,便很難脫離是非圈。一個在美容院當經理的朋友即深受其苦,常常會有顧客或記者用好奇的語氣問他:「聽說某某名人在你們這裡設計髮型,你覺得他本人大不大牌、難不難搞?」從事服務業,最忌諱洩露顧客的隱私,基於專業倫理的考量,自然不能把客戶隱私當成茶餘飯後聊天的話題。也因此,朋友練就一身「反探聽」的本領,先四兩撥千金的回答:「真的嗎?我倒沒有這種感覺。」接著立刻轉移話題,不能有半秒遲疑,否則即會提高對方探聽消息的慾望。
本文節錄:【從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係】一書