我有個朋友是一個小有聲望的室內裝潢設計師，他在業內的口碑和讚譽，皆來自他超凡的創造力和嚴謹的工作態度。當然，他還有最難得的一點，就是能虛心接受客戶的批評，並聽取他們的建議。
當有人向他問起，為何能保持這樣良好的溝通心態時，他坦言：「我曾經和大家一樣，很難接受他人的批評，甚至可以說完全接受不了任何意見。當我把設計好的藍圖向客戶展示時，即使他們皺皺眉頭，我都會感覺非常遺憾和沮喪，更不要說同事的批評和客戶的否定了。最令我困擾的是，即使他們批評的不是我，但傳到我耳朵裡時都像是專門針對我而來的。我知道我不能讓所有人滿意，但他們否定的態度，卻對我的情緒產生了很大的影響。我不知道怎麼改變，即使我知道，他們僅僅是對我設計方案中的某些細節表示一些相左的意見。」
人們不能把握的，是批評的適度性和適時性。人們欠缺的，是接受批評的寬容性和明智性。
由於人們在批評他人時，得到的回饋並不總是友好和正面的，當批評者使用的批評方式不當時，就會導致被批評者產生嚴重的負面反抗情緒。所以說，批評就是一把雙刃劍，一方面切破了被批評者的皮膚，另一方面也會割破批評者的掌心。
所以，在一次次不愉快的經歷中，你會認識到：批評與平和地接受批評，都不是一件容易的事情。人們之所以會出現這樣的心理反應，與我們對自我評價息息相關。
從心理學的角度來看，自我評價作為自我意識的一種形式，是主體對自己思維、願望、行為和個性特點的判斷和評價，它不但具有特殊的自我功能，還具有特殊的社會功能，能在一定程度上影響人與人之間的相互關係，也會影響到一個人對待他人的態度。
心理學的研究表明，人擁有一種對自我評價維護的意識。在形成自我評價之後，就會格外關注別人對自己的評價。一旦我們從外界接受了一些不太好的評價，就會感覺自我評價受到了威脅，從而出現心理失衡，甚至會採用回避、反擊的方式來維護自己。相反，如果我們從外界接收到的評價與自我評價相吻合，我們的心理就會處於一個比較平穩、良好的狀態。因此，我們總是喜歡對別人的喜愛、誇獎欣然接納，而對別人的負面評價敬而遠之。
既然無法面對，選擇逃避也是一種應對之法。然而，這又導致了另一種局面的出現：人們無法忍受別人的批評，也沒有能力去批評別人。面對衝突，我們既無力避免，也無力化解，結果導致問題愈積愈多。
可是，批評真的如此可怕嗎？
古語有云：以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興衰；以人為鑒，可以明得失。現代人也應該交給批評這樣一個重要的任務：每個人都需要從別人的反應中，去分析自己的行為哪些做得較好、哪些還有待改善。
如果一個人能夠一分為二地看待批評，他就會發現，批評雖然有時會給我們帶來種種誤會、挫折感及不愉快，但同時也送給自己一份豐厚的禮物—徹底、清楚地告訴自己，要想從別人那裡得到什麼，就需要從意想不到的角度來思考改善之道。
從另一個角度來說，批評其實是一種靈敏度極高的變數參數，你可以利用它的出現及變化，來發現自己發展中的缺點和不足，找出有待改善的地方，然後對症下藥，予以修正，以便獲得最終的成功。在自我成長的道路上，我們會遇到很多彎路岔道，與其自己碰壁之後再去回檔，還不如認真對待批評，因為接受批評讓你發現問題的速度，會比自己發現問題快得多。
在這個高速發展的社會中，時間有時是決定勝負的關鍵因素。發現、分析、認識，是解決問題的普遍流程，如果能夠把批評當作發現問題的顯微鏡、分析問題的參謀、認識問題的百科全書、解決問題的推動力，你就會發現，批評也不總是那樣令人難以忍受。
如果想在自我成長的道路上有長足的發展，有一個重要項目需要不斷學習，那就是如何善待批評，而不僅僅是忍受批評。善於利用批評，對於促進事業的成功和人際關係的改善，都是大有裨益的。
時間會告訴你，別人對你一言一行的評價都是極其寶貴的，那是現實對自我的最終檢驗。如果你讓別人的眼睛裡永遠不印上你的痕跡，那麼你應該為這種忽視而感到悲哀；如果你讓別人不敢再對你有任何微辭，那麼無形中就是在累積著他人和你之間不滿及怨恨的情緒。久而久之，這些批評之後的不滿及抱怨，就可能從「未能獲得解決的小問題」，逐漸演變成「無法解決的大危機」。
本文節錄自好的文化《你只是太在意了！：玻璃心可能是大腦給的錯覺，心理師教你學會欣賞不完美的自己》一書
